سياسة الاستخدام والخصوصية
اتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية — فوديل
تعريف بالمتجر
- متجر فوديل (Foodeal) مملوك لـ شركة فود ديل (Food Deal Company)، السجل التجاري (الرقم الوطني الموحد) 7005318154، الرقم الضريبي 311226712400003.
- هاتف الدعم: 00966540713383 — البريد الإلكتروني: [email protected]
- استخدامك للمتجر يعني موافقتك على هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية.
أولًا: اتفاقية الاستخدام
1. الحساب والتسجيل
- يلتزم العميل بالحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابه، وإبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به.
- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ومحدّثة.
- يحق للمتجر إيقاف الحساب إذا ثبت تقديم بيانات غير صحيحة أو مخالفة هذه الاتفاقية.
2. الأسعار والطلبات
- جميع الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة.
- تظهر رسوم الشحن والمبلغ الإجمالي بوضوح قبل إتمام الدفع.
- يُعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام الدفع أو اعتماد طريقة الدفع المختارة.
- تفاصيل الشحن والاسترجاع موضحة في «سياسة الشحن والتوصيل» و«سياسة الاستبدال والاسترجاع».
3. الملكية الفكرية
- جميع الشعارات والصور والنصوص الخاصة بفوديل مملوكة للمتجر، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي.
4. تعديل الاتفاقية والقانون المطبق
- قد نحدّث هذه الاتفاقية من وقت لآخر، ويُنشر التحديث في هذه الصفحة مع تاريخه.
- إذا أُلغي أي بند، تبقى باقي البنود سارية.
- تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية.
ثانيًا: سياسة الخصوصية
5. البيانات التي نجمعها
- بيانات تقدّمها أنت: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، واسم المنشأة والرقم الضريبي عند الحاجة لإصدار الفاتورة.
- بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة، وقيم الطلبات، وسجل المراسلات مع خدمة العملاء.
- بيانات تقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تزورها، عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
- بيانات الدفع: تُعالج عبر بوابات دفع مرخصة وآمنة، ولا نحتفظ ببيانات البطاقات كاملة على خوادمنا.
6. أغراض استخدام البيانات
- تنفيذ الطلبات وتوصيلها والتواصل معك بشأنها.
- إصدار الفواتير والالتزام بالمتطلبات النظامية والضريبية.
- خدمة العملاء ومعالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
- تحسين المتجر وقياس أدائه.
- إرسال العروض التسويقية، فقط بعد موافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
7. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل والإعلان
- نستخدم الكوكيز لتشغيل المتجر (مثل سلة المشتريات وتسجيل الدخول)، ولتحليل الزيارات، ولقياس فعالية الإعلانات.
- قد نستخدم أدوات من أطراف ثالثة مثل خدمات Google (Google Analytics وGoogle Ads وGoogle Merchant Center) ومنصات التواصل الاجتماعي. تجمع هذه الأدوات بيانات استخدام عامة عبر الكوكيز وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.
- يمكنك التحكم في الكوكيز أو حذفها من إعدادات المتصفح، ويمكنك إدارة الإعلانات المخصصة من إعدادات الإعلانات في حساب Google.
8. مشاركة البيانات
- لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف.
- نشارك البيانات اللازمة فقط مع: شركات الشحن والتوصيل، وبوابات الدفع، ومنصة سلة التي يعمل عليها المتجر، ومزودي الخدمات التقنية والتحليلية، وذلك لتنفيذ الخدمة فقط.
- قد نفصح عن البيانات للجهات الحكومية المختصة إذا طلب النظام ذلك.
9. حماية البيانات ومدة الاحتفاظ بها
- يعمل المتجر بتشفير SSL/HTTPS، ونطبّق إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات.
- نحتفظ بالبيانات طوال مدة نشاط حسابك، وبعد ذلك بالقدر الذي تتطلبه الأنظمة (مثل حفظ الفواتير وفق الأنظمة الضريبية)، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
10. حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، يحق لك:
- العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها.
- الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح بياناتك أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك عندما لا تكون هناك حاجة نظامية للاحتفاظ بها.
- سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.
11. كيف تطلب حذف بياناتك أو الاطلاع عليها
- راسلنا على [email protected] أو اتصل بنا على 00966540713383، مع رقم الجوال أو البريد المسجّل في حسابك.
- سنرد على طلبك خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا.
12. خصوصية الأطفال
- المتجر موجّه للمنشآت والأفراد البالغين، ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.
13. التواصل
لأي استفسار عن الخصوصية أو هذه الاتفاقية: هاتف 00966540713383 — البريد [email protected]