سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
هوية الشركة ومعلومات الاتصال:
- الكيان التجاري: فوديل (Foodeal)، المملوكة لـ شركة فود ديل — الرقم الوطني الموحد 7005318154.
- الاسم القانوني بالإنجليزية: Food Deal Company
- هاتف الدعم: 00966540713383
- البريد الإلكتروني: [email protected]
1. الأسعار والضريبة:
- جميع أسعار المنتجات المعروضة في المتجر شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%).
- تُعرض رسوم الشحن بشكل واضح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع، وهي أيضًا شاملة الضريبة.
2. رسوم الشحن داخل مدينة الرياض:
- الشحن الخاص من فوديل: 50 ريال سعودي رسوم ثابتة للطلب الواحد داخل مدينة الرياض.
- الشحن المجاني: للطلبات التي تبلغ قيمتها 500 ريال سعودي فأكثر داخل مدينة الرياض فقط.
3. رسوم الشحن لباقي مدن ومناطق المملكة (خارج الرياض):
- الشحن الخاص المبرد: 52 ريال سعودي لأول 20 كيلوغرام من وزن الطلب.
- الوزن الإضافي: 2 ريال سعودي لكل كيلوغرام يزيد عن 20 كيلوغرام.
- الشحن المجاني: غير متوفر حاليًا خارج مدينة الرياض.
4. شحن الطبالي (طلبات الجملة والتوريد) خارج الرياض:
- التكلفة الأساسية: 300 ريال سعودي لأول 400 كيلوغرام.
- الوزن الإضافي: 260 ريال سعودي لكل 400 كيلوغرام إضافية.
- يتوفر شحن الطبالي إلى المدن المدعومة المعروضة عند إتمام الطلب، ومدة التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل.
5. مواعيد استلام الطلبات ومدة التوصيل:
- آخر وقت لاستلام الطلبات: الساعة 4:00 عصرًا بتوقيت السعودية. الطلبات المؤكدة والمدفوعة قبل هذا الوقت تبدأ معالجتها في اليوم نفسه، والطلبات بعده تبدأ معالجتها في يوم العمل التالي.
- داخل الرياض: يصل الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب والدفع.
- خارج الرياض: يصل الطلب خلال 3 إلى 7 أيام عمل من تأكيد الطلب والدفع.
6. التوصيل المبرد والاستلام:
- تُشحن المنتجات المبردة والمجمدة بسيارات مبردة للحفاظ على جودتها حتى وصولها إلى العميل.
- يُرجى فحص الطلب عند الاستلام، وإبلاغنا فورًا بأي عيب أو نقص مع صورة توضّح المشكلة (راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع).
- بعد أن تصبح حالة الطلب «جاري التوصيل» لا يمكن تعديله، وإذا طلب العميل تغيير العنوان أو إعادة التوصيل فقد تُحتسب رسوم توصيل إضافية.
7. التواصل:
لأي استفسار عن الشحن: هاتف 00966540713383 أو البريد [email protected]